Garantia e Devoluções
Política de Garantia e Devoluções
1. Garantia dos Produtos
Todos os produtos vendidos em nosso site são cobertos por uma garantia legal de 3 anos a partir da data de recebimento. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e materiais. Se um produto apresentar problemas dentro deste período, o cliente pode solicitar um reparo, substituição ou reembolso, conforme aplicável.
Produtos danificados devido ao uso inadequado, desgaste normal, ou acidentes não estão cobertos pela garantia.
2. Condições de Devolução
Aceitamos devoluções de produtos dentro de 14 dias após a entrega. Para ser elegível, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com a embalagem intacta e todos os acessórios inclusos.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail jlimportexport.pt@gmail.com com o número do pedido e o motivo da devolução.
Após a aprovação da solicitação de devolução, forneceremos um código de autorização e instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do item.
3. Processo de Reembolso
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, notificaremos o cliente sobre o status da devolução.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao método de pagamento original dentro de 30 dias úteis.
Custos de envio não são reembolsáveis. Se o reembolso for aprovado, o valor reembolsado será o preço do produto menos os custos de envio.
4. Trocas
Se o cliente precisar trocar um produto por um outro (por exemplo, tamanho ou cor), ele deve seguir o mesmo processo de devolução e, posteriormente, fazer um novo pedido do produto desejado.
5. Produtos Não Retornáveis
Certos itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, itens de higiene pessoal, ou produtos em liquidação.
6. Envio de Devoluções
O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável e a compra de seguro para garantir que o produto chegue com segurança até nós.
7. Exceções
Em casos excepcionais, podemos oferecer soluções alternativas que serão avaliadas caso a caso pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
8. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação sobre a nossa política de garantia e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail jlimportexport.pt@gmail.com ou pelo telefone (+351) 963 865 685.
Sistema de Entrega da JLX Shop
Na JLX Shop, oferecemos um sistema de entrega rápido e confiável, garantindo que suas encomendas cheguem ao destino com segurança e eficiência.
Entrega Rápida: Encomendas entregues em Portugal geralmente em 24 horas, e na maioria dos países europeus dentro de 24 a 96 horas.
Baixa Taxa de Perdas e Danos: Com um índice de sinistros e danos de apenas 0,01%, proporcionamos a máxima segurança em todas as entregas.
Serviços Flexíveis: Nossos serviços podem ser personalizados para atender às suas necessidades específicas, seja para grandes volumes de encomendas ou envios ocasionais.